En TuningMaster, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y una excelente experiencia de compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, nuestra política de devoluciones está aquí para ayudarte.
1. Elegibilidad para Devoluciones
- Periodo de Devolución: Tienes 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto para devolverlo.
- Condición del Producto: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
2. Proceso de Devolución
- Iniciar una Devolución: Para iniciar una devolución, por favor, contáctanos en support@tuningmaster.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Aprobación de la Devolución: Una vez recibida tu solicitud, revisaremos tu caso y te enviaremos un correo electrónico con las instrucciones para la devolución si es aprobada.
- Empaque del Producto: Empaqueta el producto de manera segura en su embalaje original y asegúrate de incluir todos los accesorios, manuales y documentos que vinieron con el producto.
- Envío de la Devolución: Enviaremos una etiqueta de envío prepagada o te proporcionaremos la dirección de envío para que puedas devolver el producto.
3. Reembolsos
- Inspección del Producto: Una vez que recibamos tu devolución, inspeccionaremos el producto y te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
- Procesamiento del Reembolso: Si se aprueba, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de los 7-10 días hábiles. Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido emitido.
- Gastos de Envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del reembolso.
4. Productos No Elegibles para Devolución
- Artículos Personalizados: Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución.
- Productos Usados o Dañados: Los productos que han sido usados, dañados o no están en su estado original no son elegibles para devolución.
5. Cambios
- Cambios de Productos: Si deseas cambiar un producto por otro, sigue el mismo proceso de devolución y realiza un nuevo pedido para el producto deseado.
- Defectos y Errores: Si el producto que recibiste es defectuoso o no corresponde a tu pedido, contáctanos inmediatamente para resolver el problema.
6. Excepciones
- Promociones Especiales: Algunos artículos comprados durante promociones especiales pueden no ser elegibles para devoluciones. Esta información estará claramente indicada en la promoción.
7. Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con tu devolución, por favor, ponte en contacto con nosotros:
TuningMaster Correo electrónico: support@tuningmaster.com Teléfono: +34 123 456 789